FAQ

LO STATO DELL'ORDINE

Il mio ordine è stato spedito?

Riceverai un'email quando il prodotto sarà spedito. Se non hai ricevuto un'e-mail e hai bisogno di controllarla, accedi semplicemente al tuo account nella parte in alto a destra del sito web e verifica lo stato corrente del tuo ordine.

Come posso modificare le quantità o cancellare un articolo nel mio ordine?

Vi preghiamo di contattarci direttamente via e-mail per modificare le quantità o annullare un ordine.

Come posso rintracciare il mio ordine?

Accedi al tuo account in alto a destra dello schermo. Quindi fare clic sull'ordine per rivedere le informazioni di spedizione e di tracciamento

Il mio ordine non è mai arrivato.

Vi preghiamo di contattarci direttamente per avvisarci e faremo immediatamente delle indagini.

Manca un articolo dalla mia spedizione.

Vi preghiamo di contattarci direttamente per avvisarci e faremo immediatamente delle indagini.

Quando arriverà il mio ordine arretrato?

Gli articoli in arretrato sono quelli che i nostri fornitori non sono in grado di prevedere quando ne avranno di più in magazzino, ma non appena lo faranno, saremo in grado di spedire l'articolo a voi.

IL MIO ACCOUNT

Come posso creare un account?

Al momento del check-out ti verrà chiesto se desideri registrarti. Questo crea automaticamente un account e i tuoi punti premio vengono registrati dal tuo primo ordine.

Come posso modificare le informazioni del mio account?

Effettua il login nell'angolo in alto a destra e segui le istruzioni.

Quanto costa la mia spedizione?

La spedizione viene calcolata automaticamente prima di inviare le informazioni di pagamento. Aggiungi semplicemente gli articoli al carrello e procedi alla pagina Checkout in cui ti verranno offerte le opzioni del metodo di spedizione e i relativi prezzi.White Lotus offre la spedizione gratuita nel Regno Unito e la spedizione forfettaria in tutto il mondo (9,61 €), indipendentemente da quanto ordini.

Ho dimenticato la mia password.

Clicca su login. Sotto la casella di accesso vedrai un link che dice "Hai dimenticato la password? Clicca qui". Quel link ti invierà un'e-mail con la tua password.

Come posso restituire il mio prodotto?

per favore clicca qui per maggiori informazioni sulla restituzione di un oggetto.
Si prega di restituire l'articolo in dettaglio il motivo per il ritorno e le informazioni di contatto, e inviare all'indirizzo sotto:

Adempal Fulfillment
Hargreaves Road
Groundwell
Swindon
SN25 5AZ
Regno Unito

Ho ricevuto il prodotto sbagliato.

Se ritieni di aver ricevuto il prodotto sbagliato, contatta il servizio clienti entro 72 ore dalla ricezione del prodotto.

Qual è la tua politica di reso e cancellazione?

Si prega di consultare il nostro Termini di restituzione

Quando verrà spedito il mio ordine?

Si prega di consultare ogni singola pagina dell'articolo per ulteriori informazioni sulla disponibilità di ciascun articolo. Inoltre, dopo aver effettuato l'ordine, puoi fare clic sul link "Accedi" nella parte in alto a destra del nostro sito per monitorare lo stato del tuo ordine. Riceverai una conferma di spedizione quando il tuo ordine sarà spedito e le informazioni di tracciamento entro 24-48 ore dalla spedizione.

SPEDIZIONE INTERNAZIONALE E SPEDIZIONE NAZIONALE

Qual è la tua politica di consegna?

Tutti gli ordini inferiori a 2 kg vengono spediti da Royal Mail Consegna in prima classe dal Regno Unito.

Tutte le consegne sia nel Regno Unito che a livello internazionale richiedono una firma alla consegna per garantire la tua sicurezza (ad eccezione degli ordini nel Regno Unito sotto 16,96 €

I tempi di consegna nel Regno Unito sono di 2-3 giorni lavorativi.

I tempi di consegna all'interno dell'UE sono di 2-5 giorni lavorativi.

I tempi di consegna al resto del mondo sono 5-14 giorni lavorativi.

I clienti americani e i clienti australiani avranno tempi di consegna più rapidi poiché gli articoli vengono spediti dall'America e dall'Australia.

Spedite nel mio paese?

Al momento del check-out ti verrà fornito un elenco dei paesi in cui effettuiamo spedizioni.
Se il tuo paese non è elencato, contattaci direttamente e spesso possiamo organizzare una consegna speciale solo per te.

Quali sono le mie opzioni di pagamento?

Opzioni di pagamento

Durante il processo di checkout è possibile scegliere una delle nostre opzioni di pagamento correnti e continuare a effettuare l'ordine. Si prega di notare che non spediremo il vostro ordine fino a quando non riceveremo il pagamento da voi.

I dati della carta di credito non vengono conservati e i tuoi dati non vengono trasmessi a terzi

per favore contattaci se avete domande

Quando verrà spedito il mio ordine e quali sono le mie spese di spedizione?

La spedizione viene calcolata automaticamente prima di inviare le informazioni di pagamento. Aggiungi semplicemente gli articoli al carrello e procedi alla pagina Checkout se sei nel Regno Unito. La spedizione è GRATUITA. La spedizione in tutto il mondo è una tariffa fissa di 9,61 € (consegna della firma). Spediremo il tuo ordine poco dopo aver ricevuto il pagamento da te.

Qual è la politica di restituzione?

Si prega di consultare il nostro Termini & Condizioni per i dettagli completi sulla nostra politica di restituzione.

GARANZIE

politica sulla riservatezza

Apprezziamo la tua privacy. Si prega di vedere il nostro politica sulla riservatezza per i dettagli completi su come utilizziamo le informazioni che raccogliamo.

Sicurezza

Questo sito Web è protetto con crittografia SSL (secure socket layer), il più alto standard nella sicurezza di Internet.

PREZZI E FATTURAZIONE

Ho una domanda sulle mie accuse.

Fai clic sul link "Accedi" nella parte in alto a destra del nostro sito per esaminare i tuoi ordini. Puoi confrontare la cronologia degli ordini sul nostro sito Web, con i tuoi registri finanziari. In caso di ulteriori domande o dubbi, si prega di contattare il servizio clienti per ulteriore assistenza.

Ho bisogno di una copia della mia ricevuta / fattura.

Fai clic sul link "Accedi" nella parte in alto a destra del nostro sito per stampare le fatture.

Quando apparirà il mio credito sul mio account?

I crediti richiedono solitamente 7-10 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo il / i prodotto / i.

Quando verrà addebitato sulla mia carta di credito?

La tua carta di credito verrà addebitata entro 24 ore prima della spedizione degli articoli.

GUIDA DELL'ACQUISTO

Come posso acquistare / riscattare un buono regalo?

Per comprare un buono regalo per qualcuno, fare click qui. Se sei il destinatario di un buono regalo e desideri riscattare il tuo buono regalo, clicca qui.

Come trovo il mio prodotto?

Per trovare il / i prodotto / i che stai cercando, puoi (1) utilizzare i menu di navigazione nella parte superiore, a sinistra e in basso del nostro sito web. (2) digitare una parola chiave nella casella RICERCA. In caso di problemi nell'individuare un prodotto, non esitare a contattare il servizio clienti per assistenza.

Come navigo nel sito?

Per navigare su questo sito Web, è sufficiente fare clic su una categoria che potrebbe essere interessata. Le categorie si trovano nella parte superiore, a sinistra e in basso del nostro sito Web. SUGGERIMENTO RAPIDO: posiziona il cursore del mouse su qualsiasi cosa tu pensi possa essere un link cliccabile. Noterai che ogni volta che scorri qualcosa che è un link, il tuo cursore del mouse diventerà una "mano". Mentre lo scorrimento su tutto ciò che NON è un collegamento lascerà il cursore come una "freccia". Puoi anche digitare una parola chiave nella casella RICERCA per trovare rapidamente un prodotto specifico. In caso di problemi nell'individuare un prodotto, non esitare a contattare il servizio clienti per assistenza.

Come si usa un coupon?

Dopo aver aggiunto gli articoli al carrello, fai clic sul link "Visualizza carrello" nella parte superiore di questo sito per visualizzare il carrello. Nella parte inferiore del carrello della spesa verrà visualizzata una casella in cui è possibile inserire il codice coupon.

SPEDIZIONE GRATUITA NEL REGNO UNITO!

La spedizione nel Regno Unito è gratuita.C'è una tariffa forfettaria di 9,61 € in tutto il mondo.

SUPPORTO AGGIUNTIVO

Come ti contatto?

Dettagli del contatto
White Lotus Anti Aging Head Office
Lunedì-Venerdì 9.00-17.00 Ph: numeri pulsante skype logo0845 600 6557, Chiamanti internazionali: numeri pulsante skype logo (+44) 1295 251 914
E-mail

USA / CANADA - 09: 00-1: 00 EST
Numero verde: 1-800-511-9809

White Lotus Anti Aging Australia
Dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 17:00 (AEST)
Ph: (61 7) 3103 9141

programma affiliato

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Quali informazioni raccogliamo?

Raccogliamo informazioni da te quando ti registri sul sito, effettui un ordine, partecipi a un concorso oa una lotteria, rispondi a un sondaggio o una comunicazione come l'e-mail o partecipi a un'altra funzione del sito.
Al momento dell'ordine o della registrazione, potremmo chiederti il ​​tuo nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, dati della carta di credito o altre informazioni. Si può, comunque, visitare il nostro sito in modo anonimo.
Raccogliamo anche informazioni sui destinatari del regalo in modo da poter soddisfare l'acquisto del regalo. Le informazioni che raccogliamo sui destinatari del regalo non sono utilizzate a scopo di marketing.
Come molti siti Web, utilizziamo i "cookie" per migliorare la tua esperienza e raccogliere informazioni sui visitatori e le visite ai nostri siti web. Si prega di fare riferimento al "Do us use" cookies? " sezione sottostante per informazioni sui cookie e su come li usiamo.

Come usiamo le tue informazioni?

Possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo da te quando ti registri, acquisti prodotti, partecipi a un concorso o promozione, rispondi a un sondaggio o a una comunicazione di marketing, navighi sul sito web o utilizzi determinate altre funzionalità del sito nei seguenti modi:

Personalizzare la tua esperienza sul sito e consentirci di offrire il tipo di contenuti e offerte di prodotti in cui sei maggiormente interessato.
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Per amministrare un concorso, promozione, sondaggio o altre funzionalità del sito.
Se hai optato per ricevere la nostra newsletter via e-mail, potremmo inviarti periodiche e-mail. Se non desideri più ricevere e-mail promozionali da noi, fai riferimento a "Come puoi disattivare, rimuovere o modificare le informazioni che ci hai fornito?" sezione sottostante. Se non hai optato per ricevere le newsletter via e-mail, non riceverai queste e-mail. I visitatori che si registrano o partecipano ad altre funzionalità del sito come programmi di marketing e contenuti "solo membri" avranno la possibilità di scegliere se desiderano essere inclusi nella nostra lista di e-mail e ricevere comunicazioni via e-mail da noi.

Come proteggiamo le informazioni dei visitatori?

Implementiamo una serie di misure di sicurezza per mantenere la sicurezza delle tue informazioni personali. Le tue informazioni personali sono contenute dietro reti protette ed è accessibile solo da un numero limitato di persone che hanno diritti speciali di accesso a tali sistemi e sono tenuti a mantenere le informazioni riservate. Quando effettui ordini o accedi alle tue informazioni personali, ti offriamo l'uso di un server sicuro. Tutte le informazioni sensibili / di credito fornite vengono trasmesse tramite la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e quindi crittografate nei nostri database per essere accessibili solo come indicato sopra.

Usiamo i "cookies"?

Sì. I cookie sono piccoli file che un sito o il suo fornitore di servizi trasferisce sul disco rigido del tuo computer attraverso il tuo browser Web (se lo permetti) che consente ai sistemi del sito o del fornitore di servizi di riconoscere il tuo browser e acquisire e ricordare determinate informazioni. Ad esempio, utilizziamo i cookie per aiutarci a ricordare e elaborare gli articoli nel tuo carrello. Vengono anche utilizzati per aiutarci a comprendere le tue preferenze in base all'attività del sito precedente o corrente, che ci consente di offrirti servizi migliorati. Utilizziamo inoltre i cookie per aiutarci a compilare dati aggregati sul traffico del sito e sull'interazione del sito in modo da poter offrire migliori esperienze e strumenti del sito in futuro.
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Divulghiamo le informazioni che raccogliamo a terzi?

Non vendiamo, scambiamo o altrimenti trasferiamo a terzi le vostre informazioni di identificazione personale a meno che non vi forniamo un preavviso, ad eccezione di quanto descritto di seguito. Il termine "parti esterne" non include White Lotus Anti Aging LTD. Inoltre, non include i partner di hosting del sito web e altre parti che ci assistono nell'operare il nostro sito Web, condurre la nostra attività o fornire assistenza, a condizione che tali parti concordino di mantenere riservate tali informazioni. Potremmo anche divulgare le tue informazioni quando riteniamo che la pubblicazione sia appropriata per rispettare la legge, far rispettare le nostre politiche del sito o proteggere i diritti o la proprietà della nostra azienda o la sicurezza.

Tuttavia, le informazioni sui visitatori non identificabili personalmente possono essere fornite ad altre parti per scopi di marketing, pubblicità o altri usi.

Conserviamo le tue informazioni finanziarie?

Non archiviamo le tue informazioni finanziarie.

Come puoi disattivare, rimuovere o modificare le informazioni che ci hai fornito?

Per modificare le tue iscrizioni e-mail, faccelo sapere modificando le tue preferenze nella sezione "Il mio account". Si noti che a causa di programmi di produzione di e-mail è possibile ricevere qualsiasi e-mail già in produzione.

Per eliminare tutte le informazioni del tuo account online dal nostro database, accedi alla sezione "Il mio account" del nostro sito e rimuovi gli indirizzi di spedizione, gli indirizzi di fatturazione e i dati di pagamento. Si prega di notare che potremmo conservare informazioni su una singola transazione di vendita al fine di servire quella transazione e per la tenuta dei registri.

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Modifiche alla nostra politica

Se decidiamo di modificare la nostra politica sulla privacy, pubblicheremo tali modifiche su questa pagina. Le modifiche alle norme si applicano solo alle informazioni raccolte dopo la data della modifica. Questa politica è stata modificata l'ultima volta il 10/01/2011

Domande e feedback

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