FAQ

LO STATO DELL'ORDINE

Il mio ordine è stato spedito?

Riceverai un'e-mail quando il prodotto verrà spedito. Se non hai ricevuto un'e-mail e devi verificarla, accedi al tuo account in alto a destra del sito Web e controlla lo stato attuale dell'ordine.

Come posso modificare le quantità o cancellare un articolo nel mio ordine?

Vi preghiamo di contattarci direttamente via e-mail per modificare le quantità o annullare un ordine.

Come posso tracciare il mio ordine?

Accedi al tuo account in alto a destra dello schermo. Quindi fare clic sull'ordine per rivedere le informazioni di spedizione e tracciamento

Il mio ordine non è mai arrivato.

Ti preghiamo di contattarci direttamente per avvisarci e indagheremo immediatamente.

Manca un articolo dalla mia spedizione.

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Quando arriverà il mio ordine arretrato?

Gli articoli in arretrato sono quelli che i nostri fornitori non sono in grado di prevedere quando ne avranno di più in magazzino, ma non appena lo faranno, saremo in grado di spedirti l'articolo.

IL MIO ACCOUNT

Come faccio a creare un account?

Al momento del check out ti viene chiesto se desideri registrarti. Questo crea automaticamente un account e i tuoi punti premio vengono registrati dal tuo primo ordine.

Come modifico le informazioni del mio account?

Effettua il login nell'angolo in alto a destra e segui le istruzioni.

Quanto costa la mia spedizione?

La spedizione viene calcolata automaticamente prima di inviare le informazioni di pagamento. Aggiungi semplicemente gli articoli al carrello e procedi alla pagina di pagamento dove ti verranno offerte le scelte del metodo di spedizione e i relativi prezzi. White Lotus offre la spedizione gratuita nel Regno Unito e la spedizione forfettaria in tutto il mondo (13 €), indipendentemente da quanto ordini .

Ho dimenticato la mia password.

Fare clic su Accedi. Sotto la casella di accesso vedrai un link che dice "Hai dimenticato la password? Clicca qui". Quel link ti invierà un'email con la tua password.

Come posso restituire il mio prodotto?

Per favore clicca qui per maggiori informazioni sulla restituzione di un articolo.
Restituisci l'articolo specificando il motivo del reso e le tue informazioni di contatto e invialo all'indirizzo seguente:

Adstral Adstral
Strada di Hargreaves
Groundwell
Swindon
SN25 5AZ
Regno Unito

Ho ricevuto il prodotto sbagliato.

Se ritieni di aver ricevuto il prodotto sbagliato, contatta il servizio clienti entro 72 ore dalla ricezione del prodotto.

Qual è la tua politica di restituzione e cancellazione?

Si prega di consultare il nostro Termini di restituzione

Quando verrà spedito il mio ordine?

Si prega di consultare la pagina di ogni singolo articolo per ulteriori informazioni sulla disponibilità di ciascun articolo. Inoltre, dopo aver effettuato l'ordine, puoi fare clic sul collegamento "Accedi" nella parte in alto a destra del nostro sito per monitorare lo stato del tuo ordine. Riceverai una conferma di spedizione quando il tuo ordine è stato spedito e le informazioni di tracciamento entro 24-48 ore dalla spedizione.

SPEDIZIONI INTERNAZIONALI E NAZIONALI

Qual è la tua politica di consegna?

Tutti gli ordini inferiori a 2 kg vengono spediti tramite consegna di prima classe Royal Mail dal Regno Unito.

Tutte le consegne sia nel Regno Unito che a livello internazionale richiedono una firma alla consegna per garantire la tua sicurezza (ad eccezione degli ordini nel Regno Unito sotto 22 €

I tempi di consegna nel Regno Unito sono di 2-3 giorni lavorativi.

I tempi di consegna all'interno dell'UE sono di 2-5 giorni lavorativi.

I tempi di consegna nel resto del mondo sono di 5-14 giorni lavorativi.

I clienti americani e australiani avranno tempi di consegna più rapidi poiché gli articoli vengono spediti dall'America e dall'Australia.

Spedite nel mio paese?

Al momento del check out ti verrà fornito un elenco dei paesi in cui spediamo.
Se il tuo paese non è elencato, contattaci direttamente e spesso possiamo organizzare una consegna speciale solo per te.

Quali sono le mie scelte di pagamento?

Opzioni di pagamento

Durante il processo di checkout puoi scegliere una delle nostre attuali opzioni di pagamento e continuare a effettuare l'ordine. Tieni presente che non spediremo il tuo ordine fino a quando non avremo ricevuto il pagamento da te.

I dati della carta di credito non vengono conservati e i tuoi dati non vengono trasmessi a terzi

Per favore Contattaci se hai qualche domanda

Quando verrà spedito il mio ordine e quali sono le spese di spedizione?

La spedizione viene calcolata automaticamente prima di inviare le informazioni di pagamento. Aggiungi semplicemente gli articoli al carrello e procedi alla pagina di pagamento se sei nel Regno Unito la spedizione è GRATUITA. La spedizione in tutto il mondo è una tariffa fissa di 13 € (consegna firmata). Spediremo il tuo ordine poco dopo aver ricevuto il pagamento da te.

Qual è la politica di restituzione?

Si prega di consultare il nostro Termini & Condizioni per i dettagli completi sulla nostra politica di restituzione.

GARANZIE

politica sulla riservatezza

Diamo valore alla tua privacy. Si prega di visualizzare il nostro politica sulla riservatezza per i dettagli completi su come utilizziamo le informazioni che raccogliamo.

Sicurezza

Questo sito web è protetto con crittografia SSL (secure socket layer), il più alto standard di sicurezza in Internet.

PREZZI E FATTURAZIONE

Ho una domanda sulle mie accuse.

Fai clic sul link "Accedi" in alto a destra del nostro sito per rivedere i tuoi ordini. Puoi confrontare la cronologia degli ordini sul nostro sito Web con i tuoi record finanziari. In caso di ulteriori domande o dubbi, contattare il servizio clienti per ulteriore assistenza.

Ho bisogno di una copia della mia ricevuta/fattura.

Fare clic sul collegamento "Accedi" in alto a destra del nostro sito per stampare le fatture.

Quando apparirà il mio credito sul mio conto?

I crediti richiedono solitamente 7-10 giorni lavorativi dal momento in cui riceviamo i tuoi articoli.

Quando verrà addebitato l'importo sulla mia carta di credito?

La tua carta di credito verrà addebitata entro 24 ore prima della spedizione dei tuoi articoli.

GUIDA ALL'ACQUISTO

Come posso acquistare/riscattare un buono regalo?

Per comprare un buono regalo per qualcuno, fare click qui. Se sei il destinatario di un buono regalo e desideri riscattare il tuo buono regalo, clicca qui.

Come trovo il mio prodotto?

Per trovare i prodotti che stai cercando, puoi (1) utilizzare i menu di navigazione in alto, a sinistra e in fondo al nostro sito web. (2) digitare una parola chiave nella casella RICERCA. In caso di problemi nell'individuare un prodotto, non esitate a contattare il servizio clienti per assistenza.

Come navigo nel sito?

Per navigare in questo sito Web, fai semplicemente clic su una categoria che potrebbe interessarti. Le categorie si trovano nella parte superiore, sinistra e inferiore del nostro sito Web. SUGGERIMENTO RAPIDO: posiziona il cursore del mouse su qualsiasi cosa pensi possa essere un link cliccabile. Noterai che ogni volta che scorri su qualcosa che è un collegamento, il cursore del tuo mouse diventerà una "mano". Considerando che lo scorrimento su tutto ciò che NON è un collegamento lascerà il cursore come una "freccia". Puoi anche digitare una parola chiave nella casella RICERCA per trovare rapidamente un prodotto specifico. In caso di problemi nell'individuare un prodotto, non esitate a contattare il servizio clienti per assistenza.

Come si usa un coupon?

Dopo aver aggiunto gli articoli al carrello, fai clic sul collegamento "Visualizza carrello" nella parte superiore di questo sito per visualizzare il carrello. Nella parte inferiore del carrello vedrai una casella in cui puoi inserire il tuo codice coupon.

SPEDIZIONE GRATUITA NEL REGNO UNITO!

La spedizione nel Regno Unito è gratuita. C'è una tariffa fissa di 13 € in tutto il mondo.

SUPPORTO AGGIUNTIVO

Come ti contatto?

Dettagli del contatto
Sede centrale anti invecchiamento del loto bianco
lunedì-venerdì 9-17 Tel: pulsante numeri logo skype0845 600 6557, chiamanti internazionali: pulsante numeri logo skype(+44) 1295 251 914
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programma affiliato

Il nostro esclusivo programma di affiliazione ti consente di generare un reddito solido, con poco lavoro da parte tua. Abbiamo sviluppato gli strumenti necessari per avere successo. Riceverai il tuo URL univoco che terrà traccia automaticamente di tutte le vendite che generi. Ti forniamo anche banner pubblicitari e link di testo che puoi semplicemente scegliere, copiare e incollare! Sii sulla strada giusta per il successo oggi, iscriviti ora!

Quali informazioni raccogliamo?

Raccogliamo informazioni da te quando ti registri sul sito, effettui un ordine, partecipi a un concorso o a un'estrazione a premi, rispondi a un sondaggio o a una comunicazione come e-mail o partecipi a un'altra funzione del sito.
Al momento dell'ordine o della registrazione, potremmo chiederti il ​​tuo nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono, informazioni sulla carta di credito o altre informazioni. Si può, comunque, visitare il nostro sito in modo anonimo.
Raccogliamo anche informazioni sui destinatari del regalo in modo da poter soddisfare l'acquisto del regalo. Le informazioni che raccogliamo sui destinatari dei regali non vengono utilizzate per scopi di marketing.
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Come utilizziamo le tue informazioni?

Possiamo utilizzare le informazioni che raccogliamo da te quando ti registri, acquisti prodotti, partecipi a un concorso o a una promozione, rispondi a un sondaggio o a una comunicazione di marketing, navighi sul sito Web o utilizzi determinate altre funzionalità del sito nei seguenti modi:

Per personalizzare la tua esperienza sul sito e per consentirci di fornire il tipo di contenuto e le offerte di prodotti a cui sei maggiormente interessato.
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Se hai scelto di ricevere la nostra newsletter via e-mail, potremmo inviarti e-mail periodiche. Se non desideri più ricevere e-mail promozionali da noi, fai riferimento alla sezione "Come puoi disattivare, rimuovere o modificare le informazioni che ci hai fornito?" sezione sottostante. Se non hai scelto di ricevere le newsletter via e-mail, non riceverai queste e-mail. I visitatori che si registrano o partecipano ad altre funzionalità del sito come programmi di marketing e contenuti "solo membri" avranno la possibilità di scegliere se desiderano essere nella nostra lista e-mail e ricevere comunicazioni e-mail da noi.

Come proteggiamo le informazioni sui visitatori?

Implementiamo una serie di misure di sicurezza per mantenere la sicurezza delle tue informazioni personali. Le tue informazioni personali sono contenute dietro reti protette e sono accessibili solo da un numero limitato di persone che hanno diritti di accesso speciali a tali sistemi e sono tenute a mantenere riservate le informazioni. Quando effettui ordini o accedi alle tue informazioni personali, offriamo l'uso di un server sicuro. Tutte le informazioni sensibili/di credito fornite vengono trasmesse tramite la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e quindi crittografate nei nostri database per accedervi solo come indicato sopra.

Utilizziamo i "cookie"?

Sì. I cookie sono piccoli file che un sito o il suo fornitore di servizi trasferisce sul disco rigido del tuo computer tramite il tuo browser Web (se lo consenti) che consente ai sistemi del sito o del fornitore di servizi di riconoscere il tuo browser e acquisire e ricordare determinate informazioni. Ad esempio, utilizziamo i cookie per aiutarci a ricordare ed elaborare gli articoli nel carrello. Vengono anche utilizzati per aiutarci a comprendere le tue preferenze in base all'attività del sito precedente o corrente, il che ci consente di fornirti servizi migliori. Utilizziamo anche i cookie per aiutarci a compilare dati aggregati sul traffico del sito e sull'interazione del sito in modo da poter offrire migliori esperienze e strumenti del sito in futuro.
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Divulghiamo le informazioni che raccogliamo a parti esterne?

Non vendiamo, scambiamo o trasferiamo in altro modo a parti esterne le tue informazioni di identificazione personale a meno che non ti forniamo un preavviso, ad eccezione di quanto descritto di seguito. Il termine "parti esterne" non include White Lotus Anti Aging LTD. Inoltre, non include i partner di hosting di siti Web e altre parti che ci aiutano a gestire il nostro sito Web, condurre la nostra attività o fornire assistenza all'utente, a condizione che tali parti accettino di mantenere riservate queste informazioni. Potremmo anche rilasciare le tue informazioni quando riteniamo che il rilascio sia appropriato per rispettare la legge, far rispettare le politiche del nostro sito o proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza nostri o di altri.

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Conserviamo le tue informazioni finanziarie?

Non memorizziamo le tue informazioni finanziarie.

Come puoi disattivare, rimuovere o modificare le informazioni che ci hai fornito?

Per modificare le tue iscrizioni e-mail, comunicacelo modificando le tue preferenze nella sezione "Il mio account". Tieni presente che a causa dei programmi di produzione delle email potresti ricevere email già in produzione.

Per eliminare tutte le informazioni del tuo account online dal nostro database, accedi alla sezione "Il mio account" del nostro sito e rimuovi i tuoi indirizzi di spedizione, indirizzi di fatturazione e informazioni di pagamento. Si prega di notare che potremmo conservare informazioni su una singola transazione di vendita al fine di servire tale transazione e per la conservazione dei registri.

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Se decidiamo di modificare la nostra politica sulla privacy, pubblicheremo tali modifiche su questa pagina. Le modifiche alla politica si applicheranno solo alle informazioni raccolte dopo la data della modifica. Questa politica è stata modificata l'ultima volta il 10/01/2011

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